lunes, 23 de noviembre de 2015

¿Y tú, qué quieres ser de mayor?


Una interesante jornada ha promovido la Asociación Cultural Morés Activo para el próximo 12 de diciembre en el Pabellón Cultural y Recreativo de Morés (Zaragoza).

Bajo el título "¿Y tú que quieres ser de mayor?" se han programado una serie de ponencias para todos los públicos para acercar e intentar informar de los caminos del emprendedor, la motivación para llevarlo a cabo, la ilusión del reto y por supuesto el esfuerzo que todo ello conlleva. 




No cabe duda, que como descendiente de Morés, para mi es una inmensa alegría, a la vez que una tremenda responsabilidad el participar en dicha jornada, máxime, cuando lo hago junto a expertos ponentes como son Jorge Gutiérrez y David Asensio, y el torero aragonés Imanol Sanchez.

La jornada, estoy seguro que no dejará indiferente a nadie, y puede ser incluso un punto de partida para que alguno de los asistentes despierte su vena emprendedora, si bien, nos consta que en Morés hay varios negocios emprendedores de los que por supuesto daremos cuenta en la jornada.

Y... ¿quién sabe? Posiblemente la próxima edición de "¿Y tú qué quieres ser de mayor?" sea en tu barrio, o en tu pueblo... nosotros, estamos abiertos a cualquier tipo de colaboración.

Quiero informaros también, que ese mismo día 12 de diciembre, Morés Activo en colaboración con Aragón Radio, efectuará una recogida solidaria de juguetes bajo la campaña "La Noche Más Mágica" con lo que si tienes algún regalo, juguete en buen estado que quieras donar, lo podrás hacer ese día con lo que colaborarás con los más desfavorecidos, y con toda seguridad, ese juguete que entregues arrancará una sonrisa a alguien que sin esa sorpresa se quedaría sin regalo estas Navidades.



Alberto Joven

martes, 17 de noviembre de 2015

¿Quién será tu cliente dentro de 10 años?

Un error de muchas o de casi todas las empresas, sean del sector que sean, es que nadie sabe exactamente el número de clientes que tiene. Las respuestas ante la pregunta..."¿Y usted cuantos clientes tiene?" puede ser muy variopinta, pero nunca o casi nunca exacta. 

Vamos a hacer un juego... si usted que está leyendo este post, tiene una empresa y yo le hiciese la pregunta: "¿Cuantos clientes tiene su firma?", ¿qué respuesta me daría?
  1. Ufff muchos no se lo puedo decir
  2. Más o menos... X
  3. Entre X e Y
  4. Número exacto
Estoy convencido, me jugaría un Kas de Limón con cada uno de los que lee, que el 90% no sabe a ciencia cierta cuantos clientes tiene en la actualidad. Con todo ello... más convencido estoy todavía de que nadie se ha planteado quién será su cliente dentro de 10 años. ¿Cómo se van a plantear eso si todavía no saben los clientes que tienen hoy?

La vertiginosa velocidad, el continuo ritmo cambiante, el rápido avance casi sin control del mundo en el que nos movemos, requiere una serenidad por nuestra parte que nos haga recapacitar y pensar en un determinado momento qué será de nosotros dentro de un tiempo. No sólo si tienes una empresa, sino también si eres un colaborador de una firma, debes ser consciente de que la adaptación al cambio, es clave para poder establecer relaciones económico/comerciales de futuro. Si tu empresa no cambia, en definitiva al igual que ella estás destinada al declive paulatino.



Si hoy hacemos un estadístico de la edad de nuestros clientes, según las ramas o los sectores tendremos una media más elevada o en algunos casos quizá clientes de menor edad. Me voy a basar en el primer caso. Por ejemplo empresas de servicios con clientes de una media de edad de 50 años.

¿Quién serán tus potenciales clientes dentro de 10 años? En su gran mayoría, personas que a fecha de hoy están cursando unos estudios superiores que finalizarán en los próximos años, con una carga tecnológica, que le permitirá acceder al mercado laboral y a la creación de empresas con un perfil de cuasi nativo-digital. ¿Está usted preparado para ello? ¿Se asusta? ¿Le da igual? Si se asusta, es el primer paso para mejorar, si le da igual, dentro de 10 años podrá maldecir este post y reconocer toda la razón que tenía cuando vea que su empresa se ha ido abajo. El declive de su empresa está aquí escrito.

En condiciones normales, el cliente de hoy tiene unos conocimientos determinados de informática a nivel de usuario. Cada día más, las personas se preparan más en este campo y obtienen conocimientos que les hacen salir del paso en muchos de los casos. ¿Tiene usted Certificado Digital? ¿Qué no sabe lo que es? En el año 2025 el 100% de las personas que tienen una empresa, tendrán (y sabrán utilizar) el certificado digital para muchas de sus operaciones. Supongo, que del... (y sabrán utilizar) sobran comentarios...

Ah... que usted tiene un Taller de coches y eso no le afecta... ¿Seguro? ¿Y si el Taller de enfrente tiene un servicio de cita previa, facturación, servicio al cliente con certificado digital y usted no? ¿Seguro que no le va a hacer mella en su clientela? Un ejemplo rápido y aclaratorio.

En definitiva, ¿podrás dar servicio al empresario de 30 años en 2025 que le das al cliente de hoy en día? ¿Seguro? ¿Sin cambiar nada? Son muchas preguntas lo sé... pero esas preguntas que yo me estoy haciendo, y que te las estoy haciendo en voz alta... deberías haberlas formulado hace días en tu interior.

Es el momento de cambiar, el tren tiene 7 vagones y 6 ya van completos... si te esperas al tren de mañana, llegarás tarde a destino.

¡¡Gracias por leer mi blog!!




Alberto Joven